Política de reembolso

Vigencia

30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Condiciones para solicitar devolución

  1. El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

  2. Las piezas únicas (obras originales) y artículos en oferta no son reembolsables, salvo por daño durante el transporte.

Excepciones – Inscripciones a Talleres Presenciales

Los talleres de Maura Studio son experiencias presenciales de cupo limitado que requieren la compra anticipada de materiales específicos y la reserva de espacios. Por ello:

  • No aplican devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra, cuando la fecha del taller ocurra en ≤ 10 días hábiles, conforme al Art. 56 de la LFPC.

  • Si el cliente cancela con al menos 11 días hábiles de anticipación, podrá elegir entre:

    1. Transferir su lugar a otra persona (sin costo).

    2. Solicitar crédito en tienda por el monto pagado, válido 12 meses para otro taller u obra.

  • No se admitirán cambios ni transferencias posteriores a las 48 h previas al inicio del evento.

  • En caso de cancelación por parte de Maura Studio (causas de fuerza mayor o cupo mínimo no cubierto), se ofrecerá reprogramación o reembolso íntegro al método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Proceso

  1. Escribe a <devoluciones@mauramorfindelaparra.com> con número de pedido, fotos del producto y motivo.

  2. Te enviaremos una guía de retorno; los gastos de envío corren por cuenta de nosotros hasta por $200.00 MN.

  • Al recibir e inspeccionar la pieza, emitiremos:

    • Reembolso íntegro al método de pago original, o

    • Crédito en tienda válido 12 meses.
      El reembolso se procesa en máximo 10 días hábiles.

Derechos del consumidor
Esta política respeta el Art. 56 de la LFPC sobre devoluciones en ventas a distancia.